Garantie- und Beschwerdeverfahren

Garantie

Wir kümmern uns um unsere Produkte und bemühen uns natürlich, sie Ihnen in einwandfreiem Zustand zu liefern. Es kann jedoch manchmal vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder etwas anderes passiert, das Ihnen einen Garantieanspruch ermöglicht. Gemäß europäischem Recht sind wir für jeden Mangel verantwortlich, der innerhalb einer Periode von zwei Jahren nach Lieferung der Ware auftritt. Sie können zusätzliche Rechte nach niederländischem Recht haben.
Wenn Sie einen Mangel am Produkt feststellen oder feststellen sollten, müssen Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist kontaktieren. Eine angemessene Frist beträgt in jedem Fall zwei Monate. Unter bestimmten Umständen kann auch ein Zeitraum von mehr als zwei Monaten akzeptabel sein.
Wenn Sie uns rechtzeitig kontaktieren, arrangieren wir eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz.

Beschwerden

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz nach Plan läuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst bei uns bekannt zu machen, indem Sie eine E-Mail an info@noyra.shop senden. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, ist es möglich, Ihren Streit zur Mediation über die Stichting WebwinkelKeur unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil zu registrieren. Ab dem 15. Februar 2016 ist es für Verbraucher in der EU auch möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission zu registrieren. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig behandelt wird, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der EU einreichen.